Historicamente, a humanidade se adapta e se reorganiza diante de situações de emergência que desestabilizam a sociedade pela raiz: desastres naturais, guerras e, claro, pandemias. Na era da informação — também chamada de “era digital” — acontece o mesmo, só que de forma abrupta e global. De muitas maneiras, a covid-19 […]
Jogar virou parte do nosso dia a dia. Cada vez mais empresas aplicam a lógica dos jogos aos seus serviços para oferecer uma forma simples, amigável e familiar de manter os usuários conectados e, principalmente, fazendo o que o negócio precisa. O exemplo mais próximo […]
Com a chegada da covid-19, a extensão das medidas de prevenção e a iminente “nova realidade” que se espalhou pelo mundo, as empresas passaram a reavaliar rapidamente como viabilizar o trabalho remoto e a repensar escritórios, plantas e lojas para atender às regras de distanciamento e às demais precauções de segurança. […]
A gestão de serviços em campo é decisiva para o sucesso de qualquer projeto: é ela que garante que o trabalho seja concluído conforme a expectativa do cliente, dentro do orçamento, do prazo e das especificações de qualidade. Em outras palavras, a boa gestão dos serviços em […]
Em geral, as empresas de manutenção de qualquer setor trabalham com um acordo de níveis de serviço que não só define as necessidades de cada cliente, como também gera penalidades e bônus conforme o cumprimento dos padrões combinados. Esse acordo, chamado SLA pela sigla em inglês (Service Level Agreement), tem a […]
Desde que surgiram, os softwares de geogestão vêm fechando lacunas operacionais e reduzindo os custos das empresas de serviços em campo. Mesmo assim, muitas ainda não enxergam o que essa tecnologia faz para otimizar processos e maximizar a rentabilidade. Vejamos, então, apenas […]
