Como aumentar a eficiência da gestão de trade marketing em campo: o caso da Manpower Peru

Conhecendo o contexto e a situação operacional da empresa

A Manpower é uma empresa internacional líder em recrutamento e em soluções de gestão de capital humano. Atua no recrutamento permanente e na criação de soluções sob medida para equipar outras empresas com força de trabalho e oferecer a elas soluções específicas e terceirizadas na coordenação desses recursos. 

O foco do trabalho da GoDoWorks com a Manpower Peru — país em que a empresa opera 4 escritórios em âmbito nacional e emprega mais de 3 mil pessoas — girou em torno de suas capacidades de trade marketing, com o objetivo principal de dar mais agilidade à coordenação do talento humano em campo e assim melhorar seu desempenho. 

O principal desafio: aumentar a eficiência da gestão em campo de trade marketing

Antes do GDW Trade, a Manpower não tinha uma plataforma digital para gerir as visitas de seus operadores de campo aos pontos de venda (PDVs). Era preciso melhorar o registro dessa informação para obter mais e melhores dados sobre o trabalho realizado nos PDVs e, assim, dar transparência ao cumprimento dos acordos comerciais com clientes e reportar de forma efetiva os resultados obtidos.

Antes do GDW Trade, o registro da informação era em papel. Isso exigia o posterior transporte e processamento desses registros físicos, o que aumenta desnecessariamente a carga de trabalho administrativo. Também não havia um sistema de gestão da mobilidade para garantir as visitas dos operadores aos PDVs designados.

A solução: o GDW Trade como plataforma de gestão digital para as operações de trade marketing

O GDW Trade criou processos de registro eficientes, por meio da sistematização e da digitalização que antes não existiam. 

Ao acabar com os registros em papel, e com o retrabalho que eles trazem, a operação administrativa de obtenção de informação em campo fica mais simples, ao mesmo tempo em que esses dados ficam mais disponíveis para supervisores e clientes. Assim, os clientes passam a contar com relatórios on-line, de forma imediata e centralizada, que comprovam o trabalho realizado. 

Isso também permite estar mais bem preparado para resolver problemas e ocorrências no PDV, ter mais controle sobre a ruptura de estoque e supervisionar o cumprimento das visitas graças à digitalização da mobilidade dos operadores.

Com o GDW Trade obteve-se um aumento de 2% nas vendas de produtos e uma alta de 25% na produtividade da equipe de visibilidade.

Com a integração da GDW, conquistou-se uma capacidade melhor, precisa, atualizada e sistemática de reportar ao cliente a gestão do PDV. Com a digitalização, os resultados em campo se transformam automaticamente em informação on-line e se alcança a transparência desejada, obtendo:

• Cumprimento de rota dos promotores
• Levantamento de rupturas por produto e loja, com informação gráfica de todas as rupturas por zona e motivo.
• Levantamento de preços próprios e da concorrência, detectando desvios
• Levantamento de share na gôndola, garantindo os acordos com as redes de varejo

Contar com a digitalização da mobilidade operacional em campo melhora sua coordenação e dá garantias a todos os processos em andamento. As visitas de campo passam a ser registradas sem dificuldade, o que garante processos de supervisão melhores e mais eficientes.  

Em resumo:

• Com o GDW Trade, passou-se a entregar aos clientes o relatório de informação, on-line e em tempo real, sobre o trabalho realizado em seus pontos de venda.
• A digitalização da informação trouxe processos administrativos mais simples e eficientes. A informação levantada fica disponível de forma centralizada, para melhorar a tomada de decisão e o controle de ocorrências em campo.
• A digitalização da mobilidade dos operadores permitiu melhorar os processos de supervisão, sem esforço adicional. Passou-se a garantir o cumprimento das visitas em campo. 
• Com as melhorias em eficiência e nos processos de gestão, obteve-se um aumento de produtividade de cerca de 4%.