5 indicadores-chave na gestão de pontos de venda e como acompanhá-los melhor

Uma das principais chaves da gestão, além de melhorar a eficiência e a centralização dos processos, é a informação: obter a informação necessária no momento certo. A informação orienta as decisões, conecta os operadores em campo aos seus supervisores e amplia as possibilidades de ação dos promotores nos pontos de venda que visitam. 

Quando essa informação está corretamente consolidada em torno dos indicadores relevantes, ela nos dá controle total sobre a execução dos processos nos pontos de venda e ainda permite entender como os shoppers enxergam nossos produtos (e os da concorrência). Quais são esses indicadores e como as ferramentas digitais permitem levantá-los em tempo real e centralizar os dados para uma avaliação simples? É o que veremos a seguir.

Disponibilidade

O primeiro passo para evitar vendas perdidas é monitorar e garantir a disponibilidade dos nossos produtos no PDV. A digitalização permite controlar essa variável importante em tempo real, para tomar medidas imediatas. Além disso, essa informação nos dá pistas sobre os padrões de consumo e sobre quais PDVs precisamos reforçar para evitar futuros produtos “esgotados”. 

Participação no PDV

Para dominar a categoria e fazer a marca se destacar, é preciso ter ampla presença na gôndola, o share of shelf (ou, no mínimo, verificar se a presença que realmente obtivemos é a que planejamos e negociamos). Esse percentual nos permite entender nossa relação com a concorrência no ponto de venda e tomar medidas para aumentar nossa participação. Com as ferramentas digitais, essa medição pode ser feita por registros fotográficos, para assegurar que o espaço e o planograma designados estão sendo cumpridos.

Exposições e materiais de PDV

Mais de 70% das decisões são tomadas no próprio PDV e se apoiam no acompanhamento correto das ações comerciais que planejamos. Essa avaliação constante nos permite reorientar ou reforçar uma ação. No caso das exposições e dos materiais promocionais, a digitalização permite orientar ou registrar a ação do promotor, controlar a visibilidade das exposições (por registros fotográficos) e assim auditar os acordos comerciais negociados e manter um inventário do material de PDV que garanta seu uso correto. 

Preços

As lojas e redes de distribuição muitas vezes desviam a estratégia de preços definida por uma marca; por isso, levantar e controlar essa variável em cada PDV é importante para saber como nossa oferta está de fato chegando ao público. Isso permite gerar alertas quando os preços estabelecidos não são cumpridos e obter informação sobre a concorrência. 

Monitoramento da força de vendas

Por fim, a outra variável a considerar, que não diz respeito ao produto em si, é o cumprimento do promotor. Faltas ou ociosidade geram oportunidades perdidas na nossa atividade de trade. Com a digitalização, esse monitoramento é transparente, preciso e em tempo real. Ter informação sobre o tempo investido em cada PDV permite ainda avaliar esse tempo em relação aos resultados obtidos ou esperados e nos dá pistas sobre a importância de cada ponto na nossa rede de distribuição. 

Na GoDoWorks, nos dedicamos a equipar empresas com ferramentas de gestão dinâmicas e inteligentes, que incorporam a mobilidade de campo e trabalham para centralizar a informação. O GDW Trade é a ferramenta que desenhamos para melhorar a eficiência e a produtividade na execução de trade marketing, para que a gestão seja sempre uma solução e nunca um desafio.