Gestão tradicional vs. geogestão: como melhorar a atividade, a eficiência e a relação entre os principais atores do processo operacional

A geogestão veio para ficar. A maturidade tecnológica em que vivemos possibilita uma conectividade e um esquema de mobilidade produtiva que libera o trabalho de espaços fixos e preestabelecidos e exige processos novos, mais dinâmicos, que comunicam e integram.

A gestão tradicional, presa ao papel e a processos administrativos redundantes, não sistematizados nem centralizados, torna lento e trava o fluxo de trabalho e de informação que a geogestão dinamiza. A geogestão fortalece cada ator do processo operacional e a relação entre eles. 

Quais são essas melhorias e como isso acontece? Graças a ferramentas digitais de geogestão como as que desenhamos na GoDoWorks para potencializar a produtividade das empresas, tanto os operadores em campo quanto seus supervisores, os fornecedores, os clientes finais e a gestão obtêm mais informação, processos melhores e mais capacidade de ação.

1. A geogestão facilita o trabalho do operador em campo

Seja pelas facilidades de um formulário digital para registrar o trabalho no local, seja pela possibilidade de tirar uma foto e subi-la à ferramenta digital para comprovar o que foi feito, o operador em campo tem jornadas de trabalho com menos complicações administrativas e mais produtividade. 

As ferramentas de geogestão como as da GoDoWorks também ajudam a escolher melhor as rotas para reduzir o tempo de deslocamento em campo (e poupam ao operador a decisão sobre que caminho tomar).

2. A geogestão facilita o trabalho de coordenação e supervisão 

Mesmo empresas com grandes capacidades de planejamento de recursos empresariais seguem usando o WhatsApp para falar com seus operadores em campo ou com seus clientes. Usar plataformas de mensagem instantânea que não centralizam operações e que somam canais de contato costuma gerar desorganização e dispersão no fluxo de trabalho

A chave da geogestão é centralizar e sistematizar processos, para não acrescentar plataformas adicionais de comunicação, contato e supervisão, mas fazer com que todos os processos aconteçam em um mesmo contexto. Essa unificação gera eficiência: uma vez estabelecidas formas e canais de contato automáticos, graças à geolocalização e aos dados obtidos em tempo real, o trabalho humano pode se concentrar em outras coisas que não como registrar a informação de campo ou como estabelecer o contato.

3. A geogestão integra a esse fluxo de trabalho centralizado dois atores fundamentais: o fornecedor e o cliente final

Se a gestão tradicional considera normal ou esperado que os processos de faturamento demorem semanas, a geogestão permite encurtar drasticamente esses processos ao integrá-los. Ou seja, passa-se de um ciclo de semanas a um faturamento imediato. 

Ao integrar o fornecedor, a geogestão também dá rastreabilidade à cadeia de insumos. Isso garante o funcionamento correto das operações e acrescenta segurança ao processo de despacho, ao uso e ao controle e inventário de insumos. 

O outro ator que encontra um lugar integrado graças à geogestão, e que obtém informação de grande interesse para si, é o cliente final. Para as empresas que querem melhorar seu CRM (customer relationship management), esse é um ponto a considerar. Assim, o cliente recebe, digitalmente, informação sobre os serviços solicitados, seu processamento e seu histórico, além da possibilidade de dar seu feedback. Portanto, a geogestão traz proximidade, integra e cria vias de comunicação com o cliente final. 

4. A geogestão dá à gestão visão e clareza sobre produtividade e desempenho, em tempo real, além de previsões da demanda futura de serviço

Como decidir sobre o negócio com informação parcial ou às vezes desatualizada? A geogestão se destaca e se diferencia das possibilidades tradicionais por sua capacidade de obter informação e traduzi-la sistematicamente em insights de negócio. A centralização conquistada registra todos os aspectos relevantes do desempenho das operações. Isso facilita visualizar os pontos a fortalecer e permite detectar e resolver problemas de imediato. Além disso, a inteligência artificial da ferramenta digital permite compreender padrões na demanda pelo serviço e gerar previsões valiosas de seu comportamento futuro.

Na GoDoWorks, entendemos os desafios da gestão tradicional. Nossa missão é equipar as empresas com soluções que não só geram eficiência e produtividade, mas melhoram  todos os aspectos da gestão e nos levam ao futuro. Nosso conhecimento e nossa experiência em geogestão nos permitem hoje orientar sobre suas possibilidades transformadoras.