Prefeitura de Montevidéu: como a GoDoWorks aumentou a eficiência na inspeção das calçadas da cidade

A Prefeitura lançou o Plano ABC Calçadas, que tem o objetivo de reformar as calçadas em larga escala, já que o espaço público é entendido como pilar fundamental do direito à cidade.

O plano segue quatro linhas estratégicas: espaço público; compromisso; financiamento ABC; proximidade e informação.

Os moradores que quiserem fazer parte do plano poderão aderir por um formulário na web ou por telefone.

O desafio: levantar o estado das calçadas de Montevidéu e gerenciar sua reforma

Foi desenhado um plano de levantamento por municípios e bairros, montado sobre a solução GDW. Pelo aplicativo móvel, os fiscais inspecionam a condição das calçadas e notificam o cidadão em caso de irregularidades. 

Ele, acessando o portal do cidadão, pode conferir as fotos e o laudo da Prefeitura e reformar a calçada por conta própria dentro do prazo notificado ou pedir o reparo à Prefeitura usando os mecanismos de financiamento previstos.

Necessidades detectadas:

• Criar um fluxo de trabalho centralizado nas tarefas de inspeção e reforma de calçadas.

• Oferecer ferramentas que deem transparência ao cidadão nesse processo.

Nossa solução permite levantar o estado das calçadas com sua geolocalização, digitalizando a informação e gerando as solicitações de serviço e o acompanhamento de seu andamento.

A solução: implantar o GDW  Inspections como plataforma de gestão digital para o levantamento de mais de 5.000 inspeções de calçadas e mais de 4.000 reparos.

O GDW Inspections criou processos de  registro e acompanhamento eficientes, graças a uma sistematização e digitalização que antes não existiam.

Ao acabar com os registros em papel, e com o retrabalho que eles trazem,  simplificam-se os processos administrativos de obtenção e gestão da informação levantada em campo.

Ao mesmo tempo, melhora a disponibilidade  desses dados para a gerência e a supervisão.

A visão do cliente é decisiva. MBA Arq. Adriana Gorga Moreira, diretora de Desenvolvimento Urbano, conta sua experiência com a solução da GDW e quais marcos foram alcançados depois da implantação do GDW Inspections:

Conseguimos aumentar a produtividade dos fiscais. Ampliamos a visibilidade georreferenciada do estado das calçadas por município. Identificamos o tempo médio de regularização. Pudemos medir o grau de adesão ao plano.

Com o GDW Inspections, a Prefeitura de Montevidéu conseguiu levantar indicadores de desempenho essenciais para otimizar sua produtividade. Alguns dos indicadores obtidos incluem: distribuição geográfica de irregularidades por município, metros quadrados a reparar e reparados, volume de inspeções realizadas, irregularidades em inspeção, atividades por fiscal e prazo médio de regularização, entre outros.

Benefícios obtidos com o  GDW Inspections

Capacidade melhorada, centralizada e em tempo real da gestão de inspeção e reforma de calçadas. 

Com a digitalização, as ações em  campo se transformam automaticamente em  informação on-line em tempo real.

Processo de obtenção de informação mais  eficiente e simples.

Isso significa uma grande economia de  tempo, recursos e processos administrativos, o que reduz consideravelmente os  custos operacionais e gera benefícios evidentes para a população.

A digitalização da mobilidade dos fiscais melhora sua coordenação e dá garantias aos  processos em andamento.

As inspeções das calçadas passam a ser registradas sem dificuldade, o que gera processos de inspeção melhores e mais eficientes.