Visão gerencial holística: conheça a tendência que está mudando a gestão

A visão holística de gestão nasce do seguinte postulado: a tecnologia tem como finalidade melhorar as condições de vida e, em particular nos negócios, melhorar os resultados com menos esforço.

Esse objetivo em geral se cumpre, mas também é preciso levar em conta que aplicar tecnologia gera novos desafios.

Um exemplo claro disso é o número crescente de dados e seu processamento.

Quanto mais tecnologia existe, maior é a capacidade de obter dados e, portanto, também é maior o desafio de transformá-los em decisões inteligentes.

Para ser claro: existe um volume tão grande de dados que é difícil processá-los rapidamente.

Levando isso em conta é que os principais tomadores de decisão vêm aplicando a teoria da visão holística de gestão dentro de seus fluxos de trabalho.

Visão holística de gestão é a capacidade que quem decide tem de ter um panorama completo do que acontece com seus colaboradores.

Quando é correto aplicar estratégias de visão holística de gestão?

Ela ganha especial relevância quando quem decide e os colaboradores estão em diferentes pontos geográficos. Ou seja, é uma ferramenta fantástica para melhorar sua geoprodutividade por meio da sua geogestão.

A visão holística de gestão tem como função principal a coleta automática de dados, a transformação desses dados em informação organizada, a geração de inteligência a partir da informação, a possibilidade de agir e, por fim, a visão completa de todo o processo, que permite planejar, executar e controlar em tempo real.

Com ferramentas de mobilidade operacional obtém-se dados em tempo real e, por diferentes dashboards e relatórios, é possível gerar mudanças no mobile workflow que otimizem os recursos e maximizem a produtividade de cada operador e, portanto, do negócio em geral.

Ferramentas de mobilidade operacional

“A ferramenta certa no momento certo”. A mobilidade se refere à capacidade de um colaborador em campo de contar com a informação necessária e com a capacidade de execução baseada em informação a todo momento. 

As ferramentas de mobilidade permitem dar ao colaborador um grau maior de pertinência contextual e de fluidez logística operacional, além de gerar fluxos de informação para os dashboards de quem decide. 

Em suma, a mobilidade operacional é a entrada de dados que se transforma em inteligência e ações por meio da visão holística de gestão.

Quais são os principais elementos da visão holística de gestão?

Dashboards automáticos

Os dashboards automáticos são sistemas de visualização de dados transformados em inteligência.

Com as melhores práticas da inteligência de dados e da engenharia comercial é possível configurar painéis automáticos que permitem tirar conclusões apoiadas por elementos visuais.

Esses dashboards podem conter os principais indicadores de desempenho do seu negócio, o percentual de conclusão de tarefas e um sem-fim de variáveis que farão você estar no controle do que acontece no seu negócio.

Mas tenha cuidado: escolher um indicador errado pode fazer com que você guie todo o seu negócio com base em números que não são os corretos.

É sempre recomendável que um especialista em Business Intelligence acompanhe você no processo de montar seus dashboards.

Mobile Workflow

A visibilidade dos dados é apenas uma das partes que compõem a visão holística de gestão. De nada serve ter visão se não se pode agir.

Para isso, a visão holística de gestão se apoia nos dashboards para conhecer o que está acontecendo e transforma essa visão na possibilidade de agir.

É para isso que existe o mobile workflow.

O mobile workflow é o fluxo de trabalho compartilhado entre quem decide, com visão holística de gestão, e um operador em campo que conta com uma ferramenta de mobilidade operacional, como um celular com um software de geogestão (SGG).

Assim, de forma manual ou seguindo regras automatizadas, quem decide poderá gerar mudanças no mobile workflow que se traduzirão em mudanças nas tarefas específicas que o colaborador em campo terá de cumprir.

Dessa forma, detectar demoras na entrega de um serviço pode levar quem decide a mudar o cronograma de trabalho de seus colaboradores conforme recebe dados que lhe permitem otimizar os recursos disponíveis.

Em suma, a visão holística de gestão não é nem mais nem menos que a capacidade de estar no controle dos principais indicadores do seu negócio e de tomar ações manuais ou automatizadas que permitam melhorar esses indicadores e, portanto, maximizar seus benefícios.