Para os governos, a gestão das operações em campo precisa desta mudança de paradigma

Quando precisamos coordenar tarefas em ambientes descentralizados, em que temos de gerenciar a distância as atividades de um grupo de colaboradores espalhado geograficamente, o modelo de gestão tradicional encontra dificuldades. O mundo do escritório, do registro administrativo e da supervisão do trabalho precisa se conectar e se comunicar com os colaboradores em campo e compartilhar um fluxo de informação que enriqueça as duas frentes, otimize e potencialize ambas. A solução está em uma mudança de paradigma, apoiada na mobilidade que a transformação tecnológica atual torna possível. 

Hoje, os softwares de field service management, ou aplicações para a gestão de serviços em campo, são uma indústria inovadora que oferece soluções a um número crescente de empresas e organizações para suas operações em mobilidade. A geogestão, como a chamamos na GoDoWorks, permite comunicação ininterrupta, em tempo real, entre todos os envolvidos nesses processos complexos, onde quer que estejam. Os supervisores coordenam melhor as tarefas em campo e ficam mais bem informados; os colaboradores estão mais preparados para registrar informação, sua eficiência aumenta e suas jornadas de trabalho ficam mais organizadas. Ao mesmo tempo, no mais alto nível, todos os fatores e indicadores de produtividade e eficiência são registrados de forma sistemática, o que permite detectar falhas e oportunidades a tempo e de forma localizada. 

Na GoDoWorks, essa solução também está disponível para a gestão pública. O GDW Governo foi desenhado especificamente para atender às suas necessidades de gestão em campo, às atividades de fiscalização ou a qualquer outra atividade ou processo em campo que exija conectar e comunicar atores dispersos e suas operações específicas. Graças ao GDW Governo, a gestão pode deixar para trás os registros em papel e os processos de contato telefônico com os colaboradores e passar a um modelo digital de registro e de comunicação, no qual o contato e a informação são mais constantes, confiáveis e seguros. Isso simplifica as tarefas, tanto na administração quanto em campo, e traz ganhos de eficiência de até 30 %. 

Para além das melhorias ligadas à execução do serviço, a digitalização também entrega uma visão estratégica, de conjunto, muito mais fiel à realidade e atualizada em tempo real, que qualifica a tomada de decisão. Com isso é possível gerir serviços melhores para a população, que percebe a melhora na qualidade e cuja satisfação aumenta. É o que mostram alguns dos nossos principais casos de sucesso na implantação do GDW Governo.

Na GoDoWorks, atuamos internacionalmente a partir do Uruguai, Argentina, México, Colômbia e Bolívia, conectando e fortalecendo as atividades de gestão pública. A melhoria de processos e a otimização de recursos fazem os custos das operações caírem e a produtividade subir, e garantem que os cidadãos recebam serviços melhores que, com certeza, saberão valorizar.