Otimizar o transporte de pacientes crônicos com um software de geogestão

Antes de estudar como otimizar o transporte de pacientes com doenças crônicas, vejamos como o software da GoDoWorks fortalece o acompanhamento e otimiza prazos. O sistema web da GoDoWorks conversa com o aplicativo instalado nos smartphones ou tablets que os colaboradores usam para trabalhar fora da instituição médica.

Na saúde, os principais casos de uso desse tipo de software são 7: o atendimento médico domiciliar, a internação domiciliar, atestados médicos, o transporte de pacientes, a logística e o transporte de materiais médicos, a coleta de amostras clínicas e a medicina do trabalho.

Neste caso vamos focar especificamente no transporte de pacientes com doenças crônicas.

 

Geolocalização das unidades de transporte e alocação inteligente

 

Primeiro, para quem coordena os transportes a partir da central de operações, o GoDoWorks Health permite geolocalizar a equipe de saúde em campo, o que traz várias vantagens: 

• a visibilidade da disponibilidade de cada profissional em tempo real
• o registro de chegada e saída dos atendimentos
• o indicador de atendimentos por status priorizado
• o relato do status do atendimento on-line

O otimizador de rotas, por sua vez, monta a rota ideal a partir da geolocalização do profissional em campo, para que ele chegue o mais rápido possível à casa do paciente. Isso é indispensável para a melhoria contínua e para a eficiência do transporte de pacientes crônicos.

O software do GoDoWorks Health tem ainda outra vantagem importante: a alocação inteligente. Ela se apoia em quatro variáveis de localização e disponibilidade: o profissional mais próximo, o profissional com menos tarefas atribuídas, o profissional disponível mais próximo e o profissional com mais tempo livre.

 A alocação inteligente divide o território em geozonas e depois vincula profissionais a essas geozonas e a grupos de trabalho (por exemplo: terapias, curativos, entre outros).

O sistema também considera a hora prevista do tratamento e a melhor rota para chegar ao centro de atendimento o quanto antes.  Assim que o paciente chega ao centro de saúde e é registrado, o sistema usa o tempo estimado de tratamento para coordenar a retirada do paciente e o transporte de volta para casa.

Todas essas etapas são comunicadas em tempo real ao coordenador, para que ele possa decidir e medir os indicadores de gestão de cada unidade de transporte e da sua operação.

 

Formulários digitais e comunicação interna por chat

 

Com o software do GoDoWorks Health, o profissional em campo — neste caso o profissional de saúde — acessa o prontuário do paciente em formato digital. Essa informação tem vários componentes, como os formulários digitais de acompanhamento médico, os registros fotográficos e as evidências multimídia e, por fim, uma assinatura digital de conformidade. Todos esses elementos reforçam a confiabilidade da informação a que o profissional em campo tem acesso e que determina a qualidade e a eficiência do serviço prestado.

De todo modo, e para reforçar a segurança e a confiabilidade das trocas, o GoDoWorks Health oferece comunicação interna por chat, vital no transporte de pacientes crônicos, já que a comunicação é essencial nesse tipo de tarefa. Assim os médicos em campo conversam de forma fluida com a central de operações. Além disso, fica um registro com rastreabilidade fácil da informação. Esse tipo de comunicação traz muitos benefícios, como a possibilidade de mensagens individuais ou de difusão para grupos de trabalho e um sistema de verificação de “recebido” e “não recebido”.

Da perspectiva do paciente, o software do GoDoWorks Health garante mais velocidade e qualidade no atendimento, visitas coordenadas, formulários digitais que permitem manter mais controle sobre a informação que lhe diz respeito, facilmente acessível e atribuível, além de mais tempo de atendimento, o que é indispensável quando se trata de pacientes crônicos. 

Vale mencionar que o software do GoDoWorks Health permite aos médicos e às equipes de saúde agir com mais rapidez e eficácia e, portanto, exercer seu trabalho com o profissionalismo e o humanismo necessários e esperados.

 

Humanismo e profissionalismo

 

A solução permite que cada paciente dê sua opinião sobre cada transporte respondendo a uma breve pesquisa que chega por e-mail ou WhatsApp no fim do dia, quando já está descansando em casa.

Essa atenção e proximidade acompanham o momento que o paciente atravessa e deixam a instituição muito perto das suas necessidades. A partir daí é possível trabalhar e melhorar para seguir humanizando a medicina.