On Shelf Availability e venda perdida: como maximizar presença e eficácia no ponto de venda

Ter operações de trade marketing oportunas e efetivas permite nunca perder uma venda e ter sempre nossos produtos à disposição do público. Mas, para cumprir esse objetivo central, precisamos de operações de trade organizadas e municiadas de informação. Como veremos a seguir, a análise e a informação nos permitirão agir a tempo para detectar problemas na disponibilidade dos nossos produtos e orientar ações específicas em campo. 

A On Shelf Availability (OSA) é a disponibilidade na prateleira ou gôndola, um indicador importante que nos permite saber se nosso produto estava ou não disponível no momento da compra. O problema a atacar, portanto, é a falta na gôndola, e vamos resolvê-lo com uma medição clara desse indicador, que nos permita coordenar uma ação localizada para corrigir o problema quando e onde ele acontecer. 

Não é algo raro: em alguns casos a indisponibilidade chega a 10% das situações de compra, com perdas evidentes. Para corrigir isso, precisamos entender onde está a falha: se é por falta de abastecimento no ponto de venda, ou PDV, se essa falha é sistemática ou pontual, se há algum erro administrativo contribuindo para ela, ou se o produto está no PDV mas no estoque ou mal posicionado. Fica claro que, para isso, precisamos de informação fiel, clara e atualizada.

O segundo conceito que vamos atacar, e que anda junto com o anterior, é a Venda Perdida. Ela também pode ter várias causas e é ainda mais ampla, porque inclui falhas que não são operacionais ou administrativas, mas também de gestão comercial. Estamos subestimando algum PDV e gerando desabastecimento sistemático? Ou, ao contrário, estamos abastecendo demais algum PDV, desviando o fluxo dos nossos produtos para onde eles não serão consumidos, ou seja, desnecessariamente?

Essa pode ser uma causa, mas não é a única. Mais uma vez, um indicador de abastecimento em tempo real, que acompanhe a evolução de cada ponto de venda ao longo do tempo e consolide essa informação, vai nos ajudar a detectar, entender e resolver o problema. 

Uma ferramenta de geogestão como o GDW Trade ajuda a alcançar essa efetividade operacional e permite aumentar a produtividade em até 30%, corrigindo problemas como esses, ou seja, maximizando as vendas graças a uma gestão eficiente.

A informação que ela obtém, e que sistematiza em tempo real em torno de indicadores-chave, nos dá uma visão clara e constante das nossas operações, para melhorar seu desempenho. O impacto das ferramentas de geogestão como as da GoDoWorks se traduz em clientes mais felizes e fiéis, que encontram nossos produtos quando vão procurá-los, e portanto em mais vendas e mais receita.