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Os ativos de uma empresa que opera serviços em campo exigem monitoramento constante. Ativo é qualquer bem da empresa gerido pela manutenção: elevadores, equipamentos industriais, purificadores de ar e água, telecomunicações, servidores etc. Ter informação clara sobre onde estão […]
As estratégias de negócio permitem às empresas conhecer e se ajustar à demanda do mercado, organizar recursos e custos em torno da oferta de serviços ou produtos que pretendem entregar e, assim, avaliar muitos outros fatores produtivos e de gestão de relações — internas e com os clientes — que lhes são […]
As empresas que colocam equipes em campo enfrentam a tarefa difícil de coordenar seus deslocamentos e criar formas eficientes de registrar a atividade, para garantir o cumprimento e obter informação que dê uma visão clara do desempenho da operação. Graças à conectividade da tecnologia […]
A digitalização e a conectividade de hoje encurtam distâncias e aceleram processos e, para as empresas, significam a chance de entregar serviços melhores. Com plataformas de gestão digitais e móveis, as empresas conseguem acompanhar o deslocamento das suas equipes em campo e, assim, ganhar agilidade e eficiência […]
Um chatbot é um sistema de inteligência artificial com o qual interagimos por perguntas e respostas; sua programação permite automatizar processos ligados à abertura de ordens de serviço, ao levantamento de informação ou ao registro no processo de contato que liga muitas empresas aos seus clientes […]
A gestão das operações em campo alcança hoje sua melhor eficiência graças às tecnologias digitais com inteligência artificial. Os desafios do passado — as distâncias da operação em campo, a roteirização das equipes, o agendamento e o processamento das ordens de serviço ou a alocação […]
Roteirização ótima é encontrar o melhor caminho entre o ponto A e o ponto B: entre todos os trajetos possíveis em uma malha de ruas e estradas, achar aquele que é “melhor”. Dessa mesma afirmação vem a necessidade de definir qual é a melhor rota: aquela que nos leva em […]
Tocar uma operação em campo é a tarefa diária de manter unido, organizado e informado um grupo de técnicos que precisa receber ordens e informação conforme a agenda do dia muda ou surgem situações novas que exigem resposta imediata, gerando mudanças nas […]
Os vínculos de confiança são sempre mútuos, de ida e volta, e à medida que as relações se ampliam a confiança se reforça, em cadeia, entre as partes. Quando escolhemos ferramentas digitais de geogestão, estamos agregando valor ao trabalho dos técnicos: isso melhora o desempenho e as condições deles e, por […]
Colocar uma ferramenta digital de geogestão no dia a dia dos técnicos é dar a eles a possibilidade de administrar melhor o próprio tempo e a própria agenda, facilitar o uso dos veículos, evitar o desgaste da má organização e otimizar o fluxo logístico para que façam melhor o trabalho em campo. O software […]
