Proyecto de prospección y fidelización de clientes para AMEX en México

Se desarrolló un proyecto basado en metodología ÁGIL donde participaron todos los involucrados: Las agencias a nivel nacional y el área de marketing de American Express. Primero se relevaron los procesos definidos por Amex, se diseñaron en conjunto los procesos de visitas a establecimientos según las campañas vigentes y posteriormente se implantaron en la plataforma de GDW asegurando la información y así todos los procesos de registro, auditoría y validación. Se cuenta con un módulo de ruteo en el cual es posible asignar de forma automática las tareas de visita a los ejecutivos según su geozona asociada. Toda la información se dispuso en línea en tiempo real, con el fin de ser consultada por las diferentes direcciones nacionales y regionales.

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