Software de gestión para gobiernos y servicios públicos

Inspecciones, reclamos, mantenimiento urbano y trabajo de cuadrillas se gestionan en el mismo sistema, con un solo registro por intervención. Cada área ve lo suyo y la dirección ve el total, sin consolidar planillas de distintas oficinas para saber qué se hizo esta semana.

Cada reclamo tiene estado, responsable y fecha comprometida, y esa información se puede exponer a quien lo inició. Deja de hacer falta una llamada para preguntar en qué quedó: el vecino ve el avance y el organismo deja de gastar atención en repetirlo.

Las asignaciones, los avisos de vencimiento y los escalamientos se disparan por regla y no porque alguien se acuerde. El funcionario recibe lo que le toca ya priorizado, y el tiempo que se iba en repartir el trabajo se usa en resolverlo.

El sistema asigna por cercanía, carga de trabajo y competencia, así que la misma cuadrilla cubre más intervenciones sin sumar horas. Y muestra dónde se concentra la demanda, que es lo que permite reasignar recursos con un criterio y no con una impresión.

El parte en papel, su transcripción y su archivo desaparecen: el dato se carga una sola vez, en el lugar donde ocurre. Eso elimina la doble carga, el error de transcripción y el tiempo de búsqueda cuando hay que responder una auditoría.

Cada intervención queda con checklist, fotos, ubicación y hora, y esa evidencia no se puede editar después. Ante una auditoría o un pedido de acceso a la información, el expediente se arma con lo ya registrado en lugar de reconstruirlo.