Software de gestión de servicios de salud fuera de la institución

Los traslados y las visitas se asignan por cercanía y disponibilidad real, y el paciente recibe la hora estimada de llegada. Cuando algo se demora, el sistema avisa antes de que el paciente llame, que es la diferencia entre una espera informada y un reclamo.

Cada prestación queda registrada en el momento con su evidencia: quién la hizo, cuándo, a qué paciente y bajo qué convenio. Al cierre, lo facturable sale del propio registro operativo, así que no se pierde lo que se hizo y no se documentó.

El plazo comprometido de cada prestación se controla mientras corre, no después. El sistema avisa antes del vencimiento y escala si nadie tomó el caso, y deja la evidencia con hora y ubicación para demostrar el cumplimiento ante el financiador.

Los tableros muestran tiempo de respuesta, cumplimiento de plazos, prestaciones por recurso y satisfacción del paciente, por equipo y por zona. Salen de los mismos datos que se registran en cada visita, así que no hay que armar un reporte aparte.

El paciente recibe la confirmación, la hora estimada y el aviso de llegada por el canal que use la institución. Y el profesional llega con la historia del caso en el móvil, así que la conversación no empieza pidiéndole al paciente que repita lo que ya contó.

Lo que el profesional registra en el domicilio está disponible en la institución en ese momento, no cuando vuelve. Con integración HL7 ese dato entra al sistema clínico sin transcripción, que es donde se pierde tiempo y donde aparecen los errores.