Software de gestión de mantenimiento y servicio técnico en campo

El plan se arma por equipo y periodicidad, y el sistema asigna cada orden al colaborador con la competencia y la cercanía adecuadas, reservando los repuestos que va a necesitar. La cuadrilla sale con el trabajo del día ya ordenado, no con una lista que hay que resolver por teléfono.

El plazo comprometido de cada orden se controla mientras corre: el sistema avisa antes de que venza y escala si nadie la tomó. Cada visita queda con hora, ubicación y evidencia, así que el cumplimiento se demuestra ante el cliente en lugar de discutirse.

Cada orden tiene estado, responsable y ubicación actualizados, y el supervisor ve el avance del día sin llamar a nadie. Cuando entra una urgencia, se asigna a quien está más cerca y disponible en ese momento, no a quien atiende el teléfono.

Cada equipo tiene su historial y su plan preventivo, programado por uso real y no por calendario. El correctivo que surge se registra contra el mismo equipo, así que se ve qué máquinas concentran fallas y cuáles ya justifican su reemplazo.

Los tableros muestran órdenes abiertas, cumplimiento de plazos, resolución en primera visita y productividad por colaborador, armados con lo que se registra en campo. El dato está disponible el mismo día y no en el cierre del mes.

Los materiales se descuentan contra la orden en la que se usaron y lo ejecutado queda documentado para facturar. Se cierra la brecha entre el trabajo hecho y el trabajo cobrado, que es por donde se va el margen de una operación de servicio.