Glosario
Firma digital
La firma digital, en una operación en campo, es la conformidad que el cliente deja en el dispositivo al cerrar el servicio. Queda asociada a la orden junto con la hora y la ubicación, y reemplaza al remito en papel que había que volver a la oficina.
Su efecto más inmediato es sobre la facturación: el remito firmado en papel tarda días en llegar al backoffice y a veces no llega. Con la conformidad digital, el servicio queda facturable en el momento en que se cierra.
Conviene distinguirla de la firma electrónica avanzada, que tiene valor legal pleno y requiere certificados. Para conformidad de servicio suele alcanzar la simple, acompañada de hora, ubicación y evidencia, que es lo que sostiene el reclamo si aparece.
Dónde se gestiona en GoDoWorks:GDW Services