Glossário
Assinatura digital
A assinatura digital, em uma operação em campo, é a conformidade que o cliente deixa no dispositivo ao encerrar o serviço. Fica associada à ordem junto com a hora e a localização, e substitui o comprovante em papel que era preciso levar de volta ao escritório.
O seu efeito mais imediato é sobre o faturamento: o comprovante assinado em papel demora dias para chegar ao backoffice e às vezes não chega. Com a conformidade digital, o serviço fica faturável no momento em que é encerrado.
Convém distingui-la da assinatura eletrônica avançada, que tem valor legal pleno e requer certificados. Para conformidade de serviço costuma bastar a simples, acompanhada de hora, localização e evidência, que é o que sustenta a reclamação se ela aparecer.
Onde se gerencia na GoDoWorks:GDW Services