Ventana horaria

Cuanto más angosta, más cara: una ventana de dos horas obliga a reservar capacidad y limita la posibilidad de agrupar paradas cercanas. Ofrecerlas más amplias, o dejar que el cliente elija entre opciones que ya son eficientes, es una de las palancas más directas sobre el costo.

Su cumplimiento se mide junto con la entrega a tiempo, pero no es lo mismo: llegar dentro de la ventana acordada y llegar el día prometido son dos compromisos distintos, y conviene no mezclarlos en un solo indicador.