Janela de horário

Quanto mais estreita, mais cara: uma janela de duas horas obriga a reservar capacidade e limita a possibilidade de agrupar paradas próximas. Oferecê-las mais amplas, ou deixar que o cliente escolha entre opções que já são eficientes, é uma das alavancas mais diretas sobre o custo.

O seu cumprimento é medido junto com a entrega no prazo, mas não é a mesma coisa: chegar dentro da janela acordada e chegar no dia prometido são dois compromissos distintos, e convém não misturá-los em um único indicador.