BPM (Business Process Management)

O que aporta frente a resolver cada processo com um desenvolvimento sob medida é que o processo fica visível e editável. Quando muda uma norma ou uma política, edita-se o fluxo em vez de pedir um desenvolvimento, e as instâncias em curso conservam a versão com que começaram.

O seu valor operacional aparece na medição: como cada passo fica registrado com a sua duração, é possível ver onde o trabalho se acumula. Essa é a informação que permite melhorar com dados e não com a impressão de quem reclama mais alto.