Auditoria de conformidade

O que decide se uma auditoria é barata ou cara é se a evidência já existe. Quando cada intervenção deixou o seu registro com hora, localização e responsável, o dossiê se monta consultando; quando não, é preciso reconstruí-lo pedindo às pessoas que se lembrem.

Em operações reguladas — saúde, transporte, setor público, energia — a auditoria não é um evento excepcional, e sim parte do ciclo. Desenhar a operação para que a evidência se gere sozinha é mais barato que preparar cada auditoria quando ela é anunciada.

O seu resultado tampouco deveria ser apenas um parecer. Uma auditoria que além disso deixa as observações atribuídas, com responsável e prazo, torna-se um plano de ação; sem isso, o relatório é arquivado e o mesmo achado reaparece na auditoria seguinte.