Términos del Servicio

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Estos Términos del Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la plataforma GoDoWorks. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si usted los acepta en nombre de una empresa u organización, declara contar con facultades para obligarla. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la plataforma.

1. Quiénes somos

GoDoWorks es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de servicios en campo (Field Service Management), que permite digitalizar procesos, asignar y seguir tareas, gestionar personas y activos en terreno y obtener indicadores de gestión. El servicio es prestado por JIMERY S.A., que opera bajo el nombre comercial «GoDoWorks», con domicilio en Avenida Mariscal Francisco Solano López 1482, Oficina 1505, Montevideo, Uruguay. Puede contactarnos en administracion@godoworks.com.

2. Descripción del servicio

GoDoWorks se ofrece bajo distintos planes (por ejemplo, Básico y Profesional), cada uno con un conjunto de módulos y una aplicación móvil para el personal de campo. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Los planes a medida (Custom) se contratan por separado y pueden incluir condiciones específicas acordadas por escrito.

3. Registro, cuenta y verificación

Para utilizar la plataforma debe crear una cuenta y designar a una persona administradora. Usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada, tanto de la persona como de la empresa.
Completar los procesos de verificación que le solicitemos, que pueden incluir la validación de la identidad (documento y rostro), la validación de la existencia de la empresa y la verificación del medio de pago.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales y activar el segundo factor de autenticación cuando se le requiera.
Ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

Podemos rechazar un alta, solicitar una revisión manual o suspender una cuenta cuando la información no sea coherente, no supere la verificación o existan indicios de uso fraudulento.

4. Prueba gratuita

El servicio puede ofrecerse con un período de prueba gratuito de catorce (14) días. Para iniciarlo puede requerirse un medio de pago válido. Durante la prueba no se realiza ningún cargo. Si al finalizar el período usted no cancela, comenzará el cobro del plan elegido conforme a estos Términos. Puede cancelar en cualquier momento antes de que finalice la prueba, sin costo.

5. Planes, precios y facturación

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se cobran por técnico o persona activa por mes, con un mínimo de técnicos y un descuento por pago anual según el plan. El importe puede ajustarse de forma automática en función de la cantidad de personas activas en su cuenta.

Los pagos son procesados por Paddle (Paddle.com Market Limited), que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de la operación. Paddle gestiona el cobro, emite la factura correspondiente y resuelve los impuestos aplicables en cada país. La contratación de un plan de pago implica la renovación automática por períodos sucesivos (mensuales o anuales, según lo elegido) hasta que usted cancele.

6. Cambios de plan

Usted puede cambiar de plan en cualquier momento. Las mejoras de plan (upgrade) tienen efecto inmediato y se facturan de forma prorrateada; las bajas de plan (downgrade) tienen efecto en el siguiente período. Al reducir el plan, los módulos que este no incluya dejarán de estar disponibles, sin que ello implique la eliminación de sus datos.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a usar la plataforma de forma lícita y de buena fe. En particular, queda prohibido:

Escanear, sondear, atacar, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de la infraestructura que la soporta, así como realizar pruebas de penetración no autorizadas.
Acceder a datos o cuentas de terceros sin autorización.
Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley.
Revender, sublicenciar o ceder el servicio a terceros sin nuestra autorización escrita.
Cargar o transmitir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros, contenga código malicioso o se utilice para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Utilizar la plataforma para fines distintos de los previstos o de un modo que afecte su disponibilidad para otros clientes.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

8. Datos del cliente y privacidad

Usted es y permanece titular de los datos que carga en la plataforma. Usted nos otorga una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el servicio y conforme a sus instrucciones. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y demás normativa aplicable.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su marca, sus logotipos y todo el material asociado son propiedad de GoDoWorks o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del derecho de uso que aquí se concede.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para ofrecer un servicio de alta disponibilidad, pero en los planes de autoservicio no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que afecten temporalmente la disponibilidad. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) solo aplican a los planes Custom que así lo establezcan por escrito.

11. Suspensión y terminación

Ante la falta de pago, la cuenta pasará por un período de gracia; de no regularizarse, el acceso quedará en modo de solo lectura y, posteriormente, la cuenta será suspendida y luego cerrada. Tras el cierre, sus datos se conservan por un plazo de hasta noventa (90) días, durante el cual puede solicitar su exportación, y luego se eliminan. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento; también podemos terminar el servicio ante incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca de forma imperativa.

13. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea relevante, se lo comunicaremos. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente en su país de residencia.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a administracion@godoworks.com o a la dirección Avenida Mariscal Francisco Solano López 1482, Oficina 1505, Montevideo, Uruguay.