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Glossário

Produtividade de campo

A produtividade de campo é quanto trabalho efetivo cada pessoa completa por jornada: ordens fechadas, visitas realizadas ou serviços prestados por dia. É o indicador com que se dimensiona uma equipe e se compara o desempenho entre zonas.

Medi-la sozinha leva a conclusões equivocadas. Uma pessoa com uma zona densa fecha o dobro de ordens que outra com a mesma habilidade em uma zona dispersa, e isso não diz nada sobre nenhuma das duas. Por isso é lida junto com a geoprodutividade, que desconta o tempo de deslocamento.

A alavanca que mais a move não é a velocidade de execução, e sim a qualidade da atribuição: chegar com a peça correta e o histórico do equipamento evita a segunda visita, e uma segunda visita evitada vale mais do que quinze minutos ganhos em cada reparo.

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