GDW I SERVICES

Software de gestão de serviços e incidências

A GDW Services é uma solução de mobilidade que permite desenhar, executar e controlar em tempo real os processos centrais que desenvolvem as empresas prestadoras de serviços em campo.

Aumenta a produtividade e a profissionalização das equipes de trabalho, garantindo os níveis de serviço (SLA), a satisfação de clientes, colaboradores e usuários.

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Cases de uso

Confira as diferentes situações nas quais GDW | SERVICES pode ajudar você

Manutenção e serviço de equipamento

Reparações locativas

Instalações de equipamentos

Gestão e manejo de contratados/ terceirizados

Emergências técnicas

Auditorias ou inspeções

Benefícios

Aumento da produtividade

Mediante a digitalização de informações coletadas de forma descentralizada em tempo real e através da geolocalização das equipes de trabalho, a GDW Services aumenta os níveis de produtividade das organizações.

Garantia da qualidade

A partir do desenho, execução, controle e acompanhamento dos fluxos de trabalho das empresas, a solução garante os padrões de qualidade definidos pelas organizações.

Colaboradores comprometidos e motivados

O módulo de gamificação da GDW Services permite motivar e qualificar os comportamentos desejáveis de suas equipes de trabalho, fazendo com que se comprometam com os processos e políticas definidos na empresa.

Aumento de satisfação de clientes

Melhora o relacionamento com seus clientes a partir da informação detalhada coletada pelo pessoal em campo, em tempo real. Além disso, desde o portal do cliente será possível solicitar e gerenciar ordens de serviço com os colaboradores e dar feedback do atendimento recebido.

Decisões fundamentadas e oportunas

A GDW Services permite desenhar e monitorar os KPIS fundamentais para as organizações, elaborados a partir da coleta descentralizada de informações digitais e do acompanhamento dos processos estabelecidos.

Antecipação do mercado

O módulo de inteligência artificial permite predizer a demanda dos serviços solicitados e seus comportamentos, estimando os tipos e volumes de demanda futura, a dispersão geográfica e as habilidades necessárias para atender os serviços gerados.

Rastreabilidade de ativos

O módulo de gestão de ativos permite gerenciar, controlar e acompanhar os ativos próprios ou geridos pela empresa, obtendo informação de manutenção e o histórico do bem.

Automatização de processos

Mediante a implementação de um modelador de processos e inteligência artificial é possível otimizar os fluxos de operações.

Solução personalizada

A GDW Services é uma ferramenta desenhada para se adaptar às políticas, regras de negócio e processos de sua organização. Permite, também, a integração com os principais softwares de gestão de alto nível e com soluções já implementadas pela instituição.

CASES DE SUCESSO

Clique nos vídeos ou depoimentos para conhecer os detalhes de cada case

GODOWORKS EM NÚMEROS

Países implantados

Países

Clientes

+ 0

Projetos implementados

Projetos

+ 0

Usuários de campo

Usuarios

+ 0 k

Aumento da produtividade

Aumento

+ 0 %

"Com o objetivo de conseguir uma melhoria na eficiência da gestão operacional que impacte diretamente no negócio e na experiência do cliente, decidimos implementar GDW. Essa decisão tem nos permitido tomar decisões com segurança desde cargos gerenciais".

"Escolhemos a GDW pela experiência comprovada com uma solução bem específica que aplica diretamente à operação, combinada com o suporte e a flexibilidade de ser um fornecedor local, personalizado, para responder adequadamente às mudanças, integrações e particularidades próprias da Conatel."
+ LEIA O CASE COMPLETO

“A solução nos ajudou a controlar a eficiência nas manutenções programadas, o que evidenciou uma diminuição importante na geração de serviços de emergência.”