GDW Services es una solución de movilidad que permite el diseño, ejecución y control en tiempo real de los procesos centrales que desarrollan las empresas prestadoras de servicios en campo.
Incrementa los niveles de productividad y la profesionalización de los equipos de trabajo, asegurando los niveles de servicio (SLA), la satisfacción de clientes, colaboradores y usuarios.
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Estas son las distintas áreas en las que GDW | SERVICES puede ayudarle
Mediante la digitalización de información recopilada en campo de manera descentralizada en tiempo real y a través de la geolocalización de los equipos de trabajo, GDW Services incrementa los niveles de productividad de las organizaciones.
A partir del diseño, ejecución, control y seguimiento de los flujos de trabajo de las empresas, la solución garantiza los estándares de calidad definidos por las organizaciones.
El módulo de gamificación de GDW Services permite motivar y calificar los comportamientos deseables de sus equipos de trabajo, comprometiéndolos con los procesos y políticas definidos en la compañía.
Mejora las relaciones con sus clientes actuales, a partir de la información detallada relevada por el personal en campo en tiempo real. Asimismo, desde el portal de clientes, se podrán solicitar y gestionar órdenes de servicio con los colaboradores y proporcionar retroalimentación de la atención recibida.
GDW Services permite diseñar y monitorear los KPIS claves para las organizaciones, construidos a partir del relevamiento descentralizado de información digital, y el seguimiento de los procesos establecidos.
El módulo de inteligencia artificial permite predecir la demanda de los servicios solicitados y sus comportamientos, estimando los tipos y volúmenes de demanda futura, dispersión geográfica, y las habilidades requeridas por el personal para atender los servicios generados.
El módulo de gestión de activos permite gestionar, controlar y realizar seguimiento de los activos propios o gestionados por la empresa, obteniendo información de mantenimientos y todo el historial de acciones realizadas sobre el bien.
Mediante la implementación de un modelador de procesos e inteligencia artificial, es posible la optimización de los flujos de operación.
GDW Services es una herramienta diseñada para adaptarse a las políticas, reglas de negocio y procesos de su organización. Asimismo, permite la integración con los principales softwares de gestión de clase mundial y soluciones nativas propias de la institución.
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Estas son otras soluciones que GODOWORKS tiene para el sector Telecomunicaciones
GDW Sales es un software que permite realizar seguimiento y control a las actividades de su equipo comercial en campo (field sales). Podrá contar con información relevada en tiempo real garantizando el cumplimiento del ciclo comercial y las políticas que lo rigen.
GDW Inspections es una solución que permite el diseño, implementación, ejecución y control de los procesos de inspección y auditorias en campo.
GDW Workflow es una herramienta de gestión de procesos de negocio que le permitirá automatizar de manera sencilla un flujo de trabajo, a partir del diseño de un flujograma y el control de todas sus etapas.
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