La IM logró actualizar la información de padrones municipales y asegurar a la ciudadanía el monto correcto de los tributos utilizando GDW Government.
El proyecto de gestión integrada de cobros
La Dirección de Recursos Financieros es una división de la Intendencia de Montevideo que se ocupa de realizar la administración , control y gestión de los tributos departamentales.
Dentro de su dependencia, opera la Unidad de Gestión Integrada de Cobros, que se encarga de gestionar la emisión y distribución de documentos a pagar relativos a los tributos domiciliarios, así como garantizar su exactitud y cobro.
El objetivo: Generar un sistema de trazabilidad en la verificación del objeto actual de los inmuebles, para determinar variantes de tributos a abonar por el ciudadano
Necesidades detectadas:
- Desarrollar un flujo de trabajo centralizado y sistematizado aplicado a las tareas de inspección que favorezca un fácil acceso al registro de actualizaciones de Viviendas y/o Locales Comerciales.
- Brindar amplia transparencia a la ciudadanía tanto sobre el proceso como en el resultado de categorización del inmueble que será lo que determine la valoración tributaria que le corresponderá.
La solución: Implementar GDW Government como la plataforma de gestión digital para el relevamiento y verificación del objeto actual de los inmuebles
GDW Government generó para la Gestión de Cobros una serie de procesos de registro y actualización de información eficientes, a través de la sistematización y digitalización de información.
Este nuevo modelo de trabajo y procesamiento de la información le permitió a los equipos inspectivos de la IM actualizar el objeto destino del padrón de forma rápida y eficiente.
La digitalización de los procesos permitió:
- eliminar por completo los registros en papel.
- simplificar los procesos administrativos de obtención y gestión de la información relevada en campo.
- mejorar la disponibilidad de la data para mejorar tareas de gerenciamiento y supervisión
- la rápida actualización de la información referida a padrones
- garantizarla transparencia que espera el ciudadano sobre la categorización de su inmueble.
- agilizar la emisión de documentos pendientes de pago.
La visión del cliente
Con la implementación de la solución GDW Government logramos aumentar la productividad de los inspectores y ampliar la visibilidad georreferenciada del estado de los padrones.
A su vez, fuimos capaces de actualizar y regularizar la situación de padrones pudiendo recaudar por el objeto real que corresponde al inmueble.
Por último, conseguimos darle al ciudadano mayor transparencia tanto del proceso como del resultado de la inspección.
Juan Voelker. Director General de Recursos Financieros
La solución GDW Government permitió el seguimiento de los KPIs de mayor valor:
- Distribución geográfica de actualización de padrones
- Resultado de campañas inspectivas por zonas geográficas
- Inspecciones realizadas
- Porcentaje por tipo de tributo por municipio y por barrio.
- Actividades por inspector
Beneficios logrados con GDW Government
- La Sub Dependencia de Gestión Integrada de Cobros logró relevar información sobre las distintas variantes tributarias de viviendas y locales comerciales, permitiéndole actualizar la data sobre padrones municipales para la emisión de documentos a pagar relativos a los tributos.
- Utilizando el software de geogestión de GDW, el cuerpo inspectivo de la Intendencia de Montevideo fue capaz de realizar sus tareas de control sobre la condición de viviendas y/o locales comerciales.
- El uso de la solución de GDW desde sus dispositivos móviles le permitió a los inspectores imputar en el Sistema Financiero central el verdadero objeto del edificio en el Sistema Financiero central, en tiempo real y de forma digital.
Impacto de la solución GDW Government
Gracias a la solución de GDW, la dependencia consiguió instalar un sistema de digitalización de la movilidad de inspectores, mejorando su coordinación y garantizando los procesos desplegados.
A su vez, la entidad ahora es capaz de registrar sin dificultad las inspecciones de padrones, para obtener mejores y más eficientes procesos incorporando evidencia gráfica.